Tầm quan trọng của tiếp thị SMS trong ngành bất động sản
Tiếp thị SMS là một kênh truyền thông trực tiếp. Nó cho phép bạn gửi tin nhắn đến điện thoại khách hàng. Tỷ lệ mở tin nhắn của SMS lên tới 98%. Con số này cao hơn nhiều so với email. 90% tin nhắn được đọc trong ba phút đầu tiên. Đây là một lợi thế lớn. Bạn có thể gửi thông tin quan trọng ngay lập tức. Điều này đặc biệt hữu ích. Nó giúp bạn cập nhật thông tin kịp thời. Nó cũng giúp bạn không bỏ lỡ cơ hội bán hàng.
Tiếp thị SMS còn giúp tiết kiệm thời gian. Nó giúp bạn tự động hóa nhiều tác vụ. Chẳng hạn như nhắc nhở lịch hẹn. Hay thông báo về các sự kiện. Bạn cũng có thể gửi thông tin tài sản mới. Nhờ đó, bạn có thể tập trung vào việc khác. Công việc quan trọng hơn là chốt giao dịch. Hơn nữa, tin nhắn ngắn gọn. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin. Điều này cũng giúp họ ra quyết định nhanh hơn.
Tạo danh sách khách hàng chất lượng
Danh sách khách hàng là tài sản quý giá. Bạn cần thu thập thông tin Danh sách tiếp thị qua email khôn ngoan của quốc gia một cách hợp pháp. Bạn phải tuân thủ các quy định hiện hành. Điều này rất quan trọng. Khách hàng phải đồng ý nhận tin nhắn. Bạn có thể thu thập thông tin này. Bạn có thể làm điều này qua các sự kiện. Hoặc qua các biểu mẫu trên trang web. Hơn nữa, bạn có thể dùng từ khóa. Khách hàng nhắn tin theo từ khóa để nhận thông tin.
Một cách hay nữa là phân khúc danh sách khách hàng. Bạn nên phân loại khách hàng. Bạn có thể phân loại theo nhu cầu của họ. Ví dụ, người mua, người bán, hoặc nhà đầu tư. Sau đó bạn có thể gửi tin nhắn phù hợp. Điều này sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tin nhắn cá nhân hóa mang lại hiệu quả cao. Điều này khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm.
Xây dựng nội dung tin nhắn hấp dẫn
Nội dung tin nhắn cần ngắn gọn. Mỗi tin nhắn có giới hạn ký tự. Do đó, bạn phải viết súc tích. Hãy tập trung vào một thông điệp duy nhất. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và rõ ràng. Tránh các thuật ngữ chuyên ngành. Nó có thể gây bối rối cho khách hàng. Hơn nữa, bạn hãy thêm các yếu tố cá nhân hóa. Chẳng hạn như tên khách hàng. Điều này giúp tin nhắn trở nên thân thiện hơn.
Hãy sử dụng các lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ. Một CTA tốt sẽ hướng dẫn khách hàng. Nó sẽ cho họ biết bước tiếp theo. Ví dụ: "Nhắn YES để xem thêm". Hoặc "Gọi ngay để đặt lịch xem nhà". Bạn cũng có thể dùng biểu tượng cảm xúc (emoji). Emoji giúp tin nhắn sinh động hơn. Nó tạo cảm giác gần gũi. Hơn nữa, nó giúp truyền tải cảm xúc.
Hình ảnh minh họa về một người đang sử dụng điện thoại để nhận thông tin về một căn nhà, nhấn mạnh tính cá nhân và tức thời của SMS.
Các ví dụ thực tế về tin nhắn hiệu quả
Các tin nhắn phải phù hợp với từng giai đoạn. Chẳng hạn, tin nhắn chào mừng. Tin nhắn này gửi ngay khi khách hàng đăng ký. Bạn có thể giới thiệu bản thân và công ty. Bạn cũng có thể hỏi về nhu cầu của họ. Tin nhắn thông báo nhà mới. Bạn hãy gửi khi có tài sản mới. Tin nhắn này phải phù hợp với nhu cầu. Điều này giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng.
Ví dụ khác là tin nhắn nhắc hẹn. Tin nhắn này gửi trước buổi xem nhà. Nó giúp khách hàng không quên lịch. Điều này làm giảm số người vắng mặt. Cuối cùng, tin nhắn cảm ơn. Tin nhắn này gửi sau khi xem nhà. Bạn có thể hỏi cảm nhận của họ. Hoặc bạn có thể mời họ xem thêm. Điều này giúp duy trì sự tương tác.
Tối ưu hóa chiến dịch SMS của bạn
Việc theo dõi hiệu quả là rất quan trọng. Bạn cần phân tích các số liệu. Hãy xem tỷ lệ mở tin nhắn. Xem tỷ lệ phản hồi của khách hàng. Bạn cũng nên đo lường tỷ lệ chuyển đổi. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược. Bạn có thể thử nghiệm các loại tin nhắn khác nhau. Điều này giúp bạn tìm ra cái hiệu quả nhất.
Đừng spam khách hàng. Tần suất gửi tin nhắn cần hợp lý. Gửi quá nhiều tin nhắn sẽ gây phiền toái. Nó có thể làm khách hàng hủy đăng ký. Hãy gửi vào thời điểm thích hợp. Tránh gửi tin nhắn quá sớm hoặc quá muộn. Gửi tin nhắn vào giờ làm việc là tốt nhất.