什麼是電子郵件細分？
電子郵件細分是分割電子郵件清單的過程。您可以將一個大列表拆分成更小、更集中的清單。您可以根據某些規則或資訊進行此操作。例如，您可以按位置細分。您可以向紐約和加州的用戶發送不同的電子郵件。這非常簡單。一個更高級的例子是按使用者的購買記錄進行細分。您可以向之前購買過狗玩具的人發送一封關於新狗玩具的電子郵件。您不會將其發送給只購買過貓糧的人。
此外，細分有助於您發送更具針對性的電子郵件。具有針對性的電子郵件是指與收件者相關的電子郵件。當人們收到與其相關的電子郵件時，他們更有可能打開它。他們更有可能點擊連結。他們更有可能購買。這將帶來更高的投資報酬率 (ROI)。這意味著您可以從電子郵件行銷中獲得更多收益。它還能幫助您與客戶建立更牢固的關係。他們會更加信任您。他們會將您視為專家。這是良好行銷策略中非常重要的一部分。
無分割的問題
向清單中的每個人發送同一封郵件是一個很大的錯誤。這被稱為“批量發送”策略。這種方法可能會惹惱你的客戶。他們會收到與他們無關的郵件。例如，一個只買過襯衫的男士可能會收到一封關於女裝的郵件。他很可能會刪除這封郵件，甚至取消訂閱。這對你的業務不利。
此外，「大量發送」的方式可能會損害電子郵件的送達率。送達率 電話號碼列表 是指電子郵件到達收件匣的能力。如果很多人刪除您的電子郵件或將其標記為垃圾郵件，電子郵件提供者會注意到。他們會發現您的電子郵件品質不佳。他們可能會開始將您的電子郵件發送到垃圾郵件資料夾。這意味著即使是那些想收到您郵件的人也可能無法收到您的郵件。這就是為什麼良好的郵件細分策略如此重要的原因。它可以幫助您保持郵件清單的整潔，並防止您的電子郵件被放入垃圾郵件資料夾。
細分列表的關鍵方法
有很多方法可以細分你的清單。最簡單的方法之一是按人口統計資料。人口統計數據指的是使用者的年齡、性別或所在地等。你可以根據這些因素細分你的清單。例如，你可以向男性和女性發送不同的電子郵件。你可以向不同城市的使用者發送不同的電子郵件。
另一種常見的細分方法是根據購買歷史記錄。這是一種非常有效的細分方法。您可以根據使用者先前的購買記錄發送電子郵件。例如，您可以向過去曾購買過類似產品的用戶發送有關新產品的促銷郵件。這是一種非常有針對性的方法。您也可以根據用戶的購買頻率進行細分。您可以向一段時間沒有購買過產品的用戶發送特別優惠。這可以幫助您贏回他們的回頭客。
接下來，我們將探索一些更進階的細分方法。此外，我們也將討論如何利用客戶行為進行細分。此外，了解如何利用技術簡化細分也至關重要。首先，我們來探討一下行為細分。
高階分割方法
隨著業務的成長，您可以使用更高級的細分方法。其中之一就是行為細分。行為細分是基於使用者在您網站上的行為，基於他們與您的品牌的互動方式。例如，您可以根據使用者造訪過的頁面來細分清單。造訪定價頁面的使用者比只造訪部落格的使用者更感興趣。您可以向他們發送特別郵件，也可以詢問他們是否有任何價格上的疑問。
另一種高級方法是基於電子郵件參與。您可以根據開啟郵件的使用者細分清單。您可以為經常開啟郵件的使用者設定一個細分群體。這些人是您最活躍的客戶。您可以向他們發送獨家內容。您也可以為一段時間未開啟郵件的使用者設定一個細分群體。這些人可能正在失去興趣。您可以向他們發送重新互動活動。這是一種旨在讓他們再次打開郵件的特殊活動。這可以幫助您保持清單的整潔和參與。
客戶的旅程和細分
客戶旅程是指他們從潛在客戶變成忠實客戶的整個過程。您可以使用細分來引導他們完成這趟旅程。例如，當使用者首次註冊您的清單時，您可以向他們發送一系列歡迎郵件。這一系列郵件會向他們介紹您的業務，介紹您的產品，介紹您的品牌。這是旅程中非常重要的一部分。
在他們首次購買後，您可以將他們歸類為新的細分市場。然後，您可以向他們發送感謝郵件。您也可以向他們發送一些郵件，其中包含有關如何使用新產品的實用技巧。幾個月後，您可以向他們發送特別優惠，以吸引他們再次購買。旅程的每個階段都有不同的郵件。這使得郵件更具相關性，也更有效。這是一種非常有效的細分方法。