电商企业必须紧跟消费者需求的步伐。电商行业比以往任何时候都更具活力，因此零售商必须与时俱进才能取得成功。在线零售商必须做好准备，为顾客提供定制化的购物体验。通过提供新产品，他们可以提升顾客的购物体验。这不仅能让顾客在购物时拥有更多选择，还能让他们减少去别处寻找的理由。通过更新产品，在最佳情况下，您可以始终领先竞争对手一步。
网上购物统计 - 频率
我们现在知道人们喜欢网购，但他们究竟有多频繁呢？ 62% 的网购者 WhatsApp 数据库 每月至少网购一次（Episerver，2019）。此外，26% 的网购者每周网购一次，3% 的网购者表示他们每天网购一次。
由于越来越多的人定期在线购物或搜索商品，购物者发现自己陷入了犹豫不决的境地。首先，他们承认自己会花时间研究。然而，同一项研究也表明，购物者在浏览时会因为琳琅满目的商品而感到不知所措。大约一半（46%）的网购者因为选择太多而最终没有完成在线购买。
在线企业有机会也有责任简化客户的决策过程。这可以通过优化数字购物体验来实现。为客户提供他们所需的信息，以便他们更快地做出决策。品牌可以通过多步骤的电子商务流程来实现这一点。例如，公司可以通过电子邮件与客户互动，向他们发送最新优惠信息，或通过社交媒体渠道与他们沟通。为客户提供支持可以帮助他们了解自己的需求，并提升他们的在线购物体验。