成功将 Viber 潜在客户导入 CRM 系统是集中客户数据、实现全面的潜在客户培育以及确保统一的销售和营销策略的关键步骤。虽然 Viber 没有提供直接的“导出到 CRM”按钮，但该流程需要利用 Viber Business API、消息传递合作伙伴和 CRM 集成功能。
理解核心概念：
一般原则是捕获 Viber 交互数据（用户 ID、消息内容、时间戳以及对话期 列支敦士登 Viber 数据库 间收集的任何信息），然后将这些数据推送到您的 CRM，将其与现有联系人记录关联或创建新的记录。
将 Viber 线索导入 CRM 的方法：
通过消息传递合作伙伴进行 Viber 商业 API 集成（最强大）：
流程：这是企业最常用、最有效的方法。当您使用 Viber Business API 帐户（通常通过 Viber 认可的消息合作伙伴，例如 Mitto、Messente、Infobip、Twilio 等）时，这些合作伙伴通常会提供与热门 CRM（例如 HubSpot、Salesforce、Zoho CRM）的直接集成或连接器。
工作原理：
Viber 选择加入：用户与您的 Viber 商业帐户进行互动（例如，发送消息、点击广告、通过网站表单选择加入）。
数据捕获：消息传递合作伙伴的平台捕获 Viber 用户 ID 和任何相关的对话数据。
CRM 同步：集成会自动将这些数据推送到您的 CRM。
如果 Viber 用户的电话号码或 ID 与现有的 CRM 记录匹配，则 Viber 对话历史记录和任何新数据（例如，聊天机器人的资格问题的答案）都会附加到该联系人。
如果不存在匹配的记录，则会在 CRM 中创建一个新的联系人记录，并填充 Viber ID 和任何收集到的信息。
自动化工作流程：进入 CRM 后，您可以根据 Viber 交互触发自动化工作流程（例如，分配销售代表、将其添加到电子邮件培育序列、更新潜在客户评分）。