2025年，在Viber联系人线索和传统电子邮件列表之间做出选择，并非在于宣称其中一种普遍“优于”另一种，而是在于理解它们各自的优势、劣势，以及在不同营销目标和目标受众中的最佳用例。两者都是有价值的、基于许可的渠道，但它们在客户旅程的不同领域各有优势。
Viber 联系线索：优势和理想用例
优势：
高参与度和高曝光度： Viber 消息的打开率通常显著提高（80-90% 以上），并直接以推送通知的形式显示在用户手机上。这提供了即时曝光，这对于时效性强的优惠活动至关重要。
富媒体和交互性： 能够发送引人入胜的内容，如高分辨率图像、视频、GIF、交互式按钮和轮播。这使得交流更加动态且更具视觉吸引力。
实时对话：通过聊天机器人或现场代理实现即时、双向沟通，非常适合快速查询、客户支持和指导销售流程。
个性化：由于渠道的直接、一对一特性，超个性化非常有效。
成本效益（在特定市场）：在 Viber 占主导地 哈萨克斯坦 Viber 数据库 位的地区，群发消息的成本可能低于传统短信。
信任（已验证的账户）：已验证的商业账户可以立即建立信誉。
主要沟通渠道：在许多东欧和东南亚国家，Viber 是默认的消息应用程序，这使其成为消费者沟通的自然选择。
理想用例：限时抢购、限时促销、配送更新、快速客户服务、通过聊天机器人进行潜在客户资格认证、事件提醒、应用程序采用驱动以及建立亲密的客户社区。
电子邮件列表：优势和理想用例
优势：
无处不在且普遍可达：几乎每个可以上网的人都拥有一个电子邮件地址，这使得互联网成为广泛通信的普遍可访问的渠道。
持久性和存档性：电子邮件可以轻松搜索、保存和引用，作为全面的通信记录。
内容深度：适合长篇内容、详细的新闻通讯、广泛的报告以及需要比消息应用程序通常允许的更多空间的复杂信息。
成本效益（高容量）：对于非常大的联系人列表，电子邮件营销平台每次发送的成本效益都很高。
集成：与庞大的营销自动化、CRM 和分析工具生态系统无缝集成。
细分和自动化成熟度： 电子邮件营销平台通常具有多年构建的高度复杂的细分和自动化功能。