阿拉伯联合酋长国（UAE）是一个独特且利润丰厚的数字通信市场，其特点是智能手机普及率高、人口数字化程度高以及奢侈品消费倾向强。在这个充满活力的市场环境下，一家知名奢侈品零售商最近开展了一项有针对性的 Viber 营销活动，旨在挖掘潜在客户并推动销售，其销售额实现了惊人的 200% 增长，这直接归功于 Viber 带来的潜在客户。本案例研究详细介绍了这项极其成功的举措的策略、执行情况以及关键经验。
背景：
这家专营高端手表和珠宝的奢侈品零售商，传统上依赖于电子邮 冈比亚 Viber 数据库 件营销、店内活动和定向社交媒体广告。虽然这些渠道取得了持续的成效，但该品牌仍寻求探索新的途径，与潜在的高价值客户进行直接、独家的互动。该品牌意识到 Viber 在阿联酋拥有庞大的用户群，尤其是在注重谨慎和个性化服务的外籍人士和富裕群体中，因此将其视为一个尚未开发的渠道。
战略与执行：
该战略的核心围绕独特性和个性化，与奢侈品市场精神完美契合。
独家订阅渠道：该品牌没有进行广泛的推广活动，而是专注于通过那些展现出对奢侈品真正兴趣的渠道来收集 Viber 潜在客户。这些渠道包括：VIP 活动店内注册、独家快闪店二维码，以及在奢侈生活方式网站上投放精准的数字广告，这些广告会引导用户进入 Viber 专属订阅页面。订阅信息中明确承诺“独家访问新品”和“邀请参加私人活动”。
分层潜在客户细分：根据潜在客户的订阅来源和以往与品牌的互动情况（如适用），对潜在客户进行细致的细分。通过购买历史或对特定产品类别的兴趣识别出的高价值细分群体，并为其提供定制化的沟通服务。
富媒体和视觉叙事： Viber 强大的多媒体功能得到了充分发挥。信息并非仅限于文字，而是融入了新品的高清图片、专业制作的精湛工艺短视频，以及用于评估用户对特定设计或即将举办的活动的兴趣的互动投票。视觉质量至关重要，这与产品的高端特质相得益彰。
个性化邀请和优惠： Viber 的消息包括个性化邀请，可参与新品线上预览、限量版抢先体验，以及与销售人员进行一对一的专属预约。对于高端客户，消息由销售代表单独定制，而非自动发送。
直接号召性用语：号召性用语清晰简洁，通常将用户引导至其网站上的私人观看链接、店内预约的直接预订链接或个人礼宾服务的专用 WhatsApp 号码。