在规划全球或区域性消息传递策略时，了解 WhatsApp 和 Viber 等主要平台在各个国家的覆盖范围至关重要。虽然 WhatsApp 无疑是全球领导者，但 Viber 在特定地区拥有显著的主导地位和独特的吸引力，使其成为在这些地区进行定向营销的关键渠道。
全球概况：
WhatsApp：截至 2025 年第一季度，WhatsApp 每月活跃用户 (MAU) 超过 30 亿，是无可争议的全球冠军。它在美洲大部分地区、欧洲（部分东欧国家除外）、非洲以及亚洲部分地区（尤其是印度）的即时通讯领域占据主导地位。其优势在于广泛的应用和公认的可靠性。
Viber：虽然 Viber 的全球规模较小，月活跃用户超过 2 亿，但在其关键市场却实力雄厚。它在东欧、巴尔干半岛和亚洲部分地区尤其强劲，在这些地区，它的受欢迎程度和日常使用量经常超过 WhatsApp，甚至与之展开激烈竞争。
国家/地区细分（主要地区）：
Viber 是王者（或强有力的竞争者）
东欧：这是 Viber 的大本营。乌克兰、塞尔维亚、保加利亚、白俄罗斯、摩尔多瓦和 科特迪瓦 Viber 数据库 希腊等国家都将 Viber 视为个人和商业沟通的主要通讯应用。Viber 的早期进入、强大的通话功能（VoIP）以及对这些市场的专注巩固了其市场地位。例如，在乌克兰，Viber 一直以来都比 WhatsApp 占据主导地位，尤其是在一般通讯和政府/企业官方公告方面。
巴尔干地区： 与东欧类似，Viber 在波斯尼亚和黑塞哥维那、黑山和北马其顿等国家享有很高的普及率。
亚洲部分地区： Viber 在一些亚洲国家也拥有强大的影响力，尤其是菲律宾和尼泊尔。在菲律宾，它是免费通话和发送短信的热门选择，特别是对于那些进行国际通信的人来说。
WhatsApp 的优势：
美洲： WhatsApp 在北美（加拿大、美国、墨西哥）和南美（巴西、阿根廷、哥伦比亚）占据明显领先地位。Facebook Messenger 在美国和加拿大也占据强势地位。
西欧：大多数西欧国家，包括德国、法国、英国、西班牙、意大利和荷兰，都非常喜欢 WhatsApp。
非洲： WhatsApp 因其低数据消耗和在各种设备上的易用性而在非洲大陆广受欢迎。
印度：印度拥有数亿用户，是 WhatsApp 最大的市场。
东南亚（混合）：虽然 Viber 在菲律宾占有一席之地，但 WhatsApp、Telegram 和本地应用程序（如越南的 Zalo 或日本/台湾的 Line）往往在东南亚其他地区占据主导地位。