SMS-маркетинг остаётся одним из самых эффективных способов мгновенного контакта с аудиторией. Уровень открываемости SMS-сообщений значительно выше, чем у электронной почты, а скорость прочтения почти моментальная. Однако из-за ограниченности символов и личного характера канала любая ошибка или неуместный тон могут вызвать раздражение или даже отписку. стратегического подхода. рекомендации экспертов, которые помогут сделать вашу SMS-коммуникацию не только результативной, но и лояльной к клиенту.
Сегментация базы: отправляйте сообщения только тем, кому это действительно нужно
Одна из самых распространённых ошибок в SMS-маркетинге — рассылка одинаковых сообщений всем контактам. Разделяйте аудиторию. поразличным параметрам: покупательское поведение, география, история заказов, уровень активности, демография. максимально релевантными и увеличить отклик.
какции, тогда как новым пользователям — Магазин приветственное предложение. получателей — кто-то предпочитает получать уведомления о скидках, а кто-то — только о статусе заказов. будет эффективность рассылки.
Регулярный анализи A/B-тестирование сообщений
SMS-кампаний. Используйте метрики: количество доставленных сообщений, открываемость, переходы по ссылкам (если они есть), отписки и, конечно, конверсии. Эти данные помогут понять, что работает, а что требует изменений.
Также важно проводить A/B-тесты: создавайте два варианта одного сообщения с разными формулировками, призывами к действию, временем отправки. существенно повлиять на результаты. Такой подход позволит вам на основе реальных данных постепенно оттачивать стиль и формат ваших сообщений, делая их всё более эффективными и привлекательными для аудитории.