Многие компании совершают типичные ошибки при работе с SMS-рассылками: слишком частая отправка сообщений, отсутствие согласия клиента на получение уведомлений, шаблонные тексты, не вызывающие интереса. Всё это приводит к тому, что клиенты блокируют номер или игнорируют будущие рассылки. Также часто забывают указывать, кто отправил сообщение — анонимные SMS вызывают подозрение. Неэффективны и сообщения без конкретного предложения: «У нас новинки» работает хуже, чем «Только до конца дня — скидка 20% на всю коллекцию. Переходи:…». Учитывая эти ошибки, можно повысить результативность кампаний в разы.
Постоянная оптимизация — ключ к росту продаж через SMS
Как и любой маркетинговый инструмент, SMS-рассылки Магазин требуют постоянного анализа и улучшений. Используйте A/B тестирование, чтобы определить, какие формулировки, предложения и время отправки работают лучше. Следите за показателями открываемости, переходов по ссылкам и конверсии. Постоянная работа над качеством базы, контентом и тактикой рассылок позволяет не просто продавать, но и выстраивать доверие. В результате SMS становятся не навязчивым раздражителем, а полезным каналом связи, который клиенты действительно читают и используют.