SMS SMS
SMS-маркетинг — мощный инструмент, который позволяет быстро и точно донести сообщение до клиента. Однако при неправильном использовании он может привести к обратному эффекту: раздражению, игнорированию или даже отписке. Из-за ограниченного количества символов и высокой степени личного контакта (телефон — это интимное пространство клиента) ошибки в SMS-маркетинге особенно чувствительны. самые распространённые ошибки, которых стоит пользу бренду, а не против него.
Ошибка №1: отсутствие персонализации и контекста
Одной из самых частых и грубых ошибок в Магазин SMS-маркетинге является рассылка без учёта данных о получателе. истории покупок или интересов могут быть восприняты как спам. Персонализация — это не только имя, но и релевантный контент.
Если пользователь недавно просматривал кроссовки в интернет-магазине, будет уместно предложить скидку именно на эту категорию. формировать сообщения, которые будут актуальны и интересны. получать промо-рассылки в три часа ночи.
Ошибка №2: слишком навязчивый или агрессивный тон
SMS — это канал, в котором особенно важно соблюдать тон общения. ШАНС!!! СКИДКА 70%! ЖМИ!» могут восприниматься как давление и вызывать отторжение. Агрессивный стиль может сработать один раз, но онь точно не способствует формированию лояльности.