SMS-маркетинг остаётся востребованным и эффективным способом связи с клиентами. его незаменимым в тех случаях, когда нужно донести информацию быстро и гарантированно. продаж, удержания клиентов и улучшения сервиса. норм SMS-рассылки способны приносить стабильные и измеримые результаты.
Как CRM-системы меняют подход к работе с потенциальными клиентами
CRM (Customer Relationship Management) — Customer Relationship Management эффективно отслеживать взаимодействие с потенциальными Магазин и текущими клиентами. CRM в управлении лидами — первичными контактами, которые ещё не стали клиентами, но проявили интерес к продукту или услуге. Благодаря CRM, компании могут систематизировать процесс обработки лидов, не теряя ни одного обращения, и повышать вероятность конверсии. Внедрение CRM — это шаг к выстраиванию предсказуемых и масштабируемых процессов продаж.
Основные функции CRM в работе с лидами
Централизованный сбор и хранение информации
Одна из ключевых возможностей CRM — это автоматический сбор данных о лидах из различных каналов: сайт, соцсети, мессенджеры, звонки, электронная почта. Все контакты и история взаимодействия с ними сохраняются в единой базе. Это позволяет менеджерам видеть полную картину: от первого клика по рекламе до последних переговоров. вопросами и обеспечивает более персонализированный подход.