В SMS всё чаще включают социальные доказательства: мини-цитаты клиентов, упоминания «1000 довольных пользователей», рейтинги. Это особенно актуально в конкурентных нишах, где доверие к бренду играет решающую роль. Такие элементы влияют даже в коротком сообщении.
Снижение отписок
Чтобы сохранить базу, важно не раздражать. В Магазин 2025 году популярна частотная оптимизация: система сама регулирует, как часто отправлять SMS конкретному пользователю. Также обязательно наличие команды отписки (например, ответ "СТОП"). Это повышает лояльность и снижает жалобы.
Интеграция с CRM и аналитикой
Все SMS-кампании в 2025 году связаны с CRM, где видно, кто открыл, кто перешел по ссылке, кто купил. Это позволяет строить полные воронки и отслеживать ROI каждой рассылки. Также популярны дашборды с визуализацией откликов по регионам и каналам.