31.
优雅地处理异议对于将拒绝转化为机遇至关重要。除了标准的回应之外，采用一些高级技巧可以让你的互动更有效。
技术包括：
感受-感受-发现法：
例如：
“我理解你对价格的感受；我的很多客户一开始也有同样的感受。他们发现，随着时间的推移，投资回报率实际上超出了他们的预期。”
将异议转化为机遇：
与其将异议视为障碍，不如将其视为挖掘更深层次需求的大门。
例如：
如果潜在客户说：“你们的产品太贵了。” 你可以这样回答：“感谢您对成 whatsapp 号码 本的关注。请问一下你们的预算是多少？或许我可以建议一个更合适的解决方案。”
“反问”技巧：
面对异议时，提出澄清问题，了解真正的问题所在。
例如：
“你的观点很有道理。你介意分享一下哪些具体功能对你来说最重要吗？”
实践练习：
列出常见的反对意见，并运用这些技巧，精心设计个性化、周到的回应。通过角色扮演练习，建立自信。
32.建立情感联系以减少拒绝
人们会向自己信任、感觉亲近的人购买商品。建立情感融洽的关系可以显著减少拒绝，增加购买机会。