地中海营销俱乐部在其“营销对话”中与 Ribera Healthcare Group、Ribera IMSKE 医院、Mapfre Salud、Estragency 和 New Medical Economics 的专家一起分析了医疗保健营销策略中的挑战和机遇
健康营销面临的挑战是将数字化给所有部门带来的即时性与人们最关心的部门所要求的医疗准确性结合起来。所有这一切的目的是让患者/客户不要从不真实的来源寻求解决他们的诊断和医疗疑问，并且专业品牌本身就是通过其专业人员和经过验证的渠道引导这种沟通的人。
这是“健康领域营销对话”的重要结论之一，该对话由地中海营销俱乐部组织，在 Ribera Health Group 的推动下，汇聚了这方面的专家。这次会议在 Ribera IMSKE 医院中心举行，由《新医学经济学》杂志社长何塞·玛丽亚·马丁内斯 (José María Martínez) 主持，他讨论了卫生部门的营销以及由于大流行而发生的变化。与几个因素有关。
第一，沟通的焦点发生了变化。 “以前，这些信息是针对医 意大利 b2b 潜在客户 疗专业人员的，但今天，由于数字化，患者获得了权力，”何塞·玛丽亚·马丁内斯说。其次，因为需要为患者/客户提供产品的一系列附加服务，比如培训。第三，由于立法本身和知情同意等信息的严格性。第四，“由于人工智能等技术的出现，”他指出。
预防与解决疾病
会议的另一个结论集中于健康营销带来的挑战：“我们的客户不再消费我们宣传册中的信息。我们需要在该行业的沟通中发挥创造力，在不失去严谨性的情况下适应新的沟通形式”，Ribera Health Group 营销、沟通和企业社会责任总监 Angélica Alarcón 评论道，并以“生命的节奏”为例心血管疾病小组的运动。 “同样，营销策略已经开始关注疾病预防以及生活方式、营养或心理健康等概念。”
同样，IMSKE 营销和传播总监 Alejandro Aznar 也强调，“我们必须将患者/客户作为一个整体，作为人来看待，而不仅仅是通过他们的病理来看待。您来到我们中心的目标不仅是解决您的疾病，还应该是长期的护理和了解您。在那里，我们将确保您在我们这里获得与众不同的体验。”
Estrgency 总监 Vicente Lluch 在演讲中强调：“我们投入了大量精力来吸引新患者/客户，但很多时候我们忘记了如何建立忠诚度和客户的终身价值。”简而言之，就是如何支撑一个25岁的人一生。”
技术的影响
已解决的另一个重大问题是数字化和人工智能等技术对医疗保健营销的影响。因此，Mapfre Salud 健康业务的发起人 Mar López 评论道，考虑到患者的用户体验及其精致度对于品牌声誉的重要性和必要性，更是如此。双向，因为这是卫生部门，也因为患者通过社交网络或数字世界分享经验的速度。
“我们已经在开发一款使用人工智能的自我诊断应用程序，通过该应用程序，患者在家中就可以使用该应用程序，并根据发生在他们身上的疾病，将他们转介到普通医学或相应的专家处。包括引用，”马尔·洛佩斯评论道。
这些营销对话还指出了其他健康营销挑战，例如神经营销或医院和医疗空间的用户体验，该领域的例子仍然非常稀缺，并且存在很大的差异化机会。