当前零售趋势：
零售趋势 1：零售商在边的需求
零售趋势二：商店正成为差异化体验
零售趋势 3：零售商深入挖掘客户数据，获取智能洞察
零售趋势#4：客户服务提升购物者忠诚度
零售趋势 5：忠诚度计划数据推动参与度提高
尽管面临挑战，零售商仍看到了通过个性化客户服务、电子商务和营销来建立忠诚度和增加钱包份额的机会。但要实现他们的目标，需要更多地依赖数据、洞察力和技术——而那些跟不上潮流的零售商可能会被甩在后面。
零售趋势 1：零售商在边缘满足购物者的需求
客户比以往任何时候都更能通过各种不同的方式找到您。虽然到 2023 年，购物者在实 泰国电话 体店和线上购物的比例几乎相等，但到 2025 年底，购物者预计他们只能在实体店完成 44% 的交易。
他们会去哪里购物呢？除了网站、应用程序和在线市场，购物者还将继续测试社交媒体和语音助手等较新的数字渠道，以获得灵感并进行购买。事实上，许多消费者都在“边缘购物”，这意味着他们在零售商的实体和数字空间之外开始（并且越来越多地完成）购物之旅。