4. 六个月内，有回复的评论比例从 20% 增加到 75%

[rakibhasan01854]

连接 RocketData 后，Ak Bars Bank 获得了一个方便的处理评论的工具。该公司的任务是系统地处理来自热门网站的所有评论。

该公司的员工设置了回应典型用户评论的模板，这使得他们能够在更短的时间内处理更多的评论。

- 因此，在这一年中，该公司将有回复的评论份额 从 20% 增加到了 75%。



连接 RocketData 后评论与回复的动态

5. 客户对改进的反馈管理有何反应 在 RocketData 的帮助下，阿克巴尔斯银行的员工开始追踪负面的客户评论，及时做出回应，并且如果投诉变得更加频繁，则纠正缺陷和服务。
客户还注意到评论处理方式的变化，并且更有可能改变主意——调整评论，如果问题得到解决则给予高评价，这意味着消费者忠诚度的提高。



主要的




增加本地搜索结果中显示的分支机构数量
在将丢失的阿克巴斯银行卡添加到热门地理服务后，用户开始更频繁地寻找分行。因此，在六个月内，Google 上的卡片展示次数增加了三倍，而 Yandex 上的卡片展示次数增加了两倍。此外，出现在Google排名前3位的卡片数量增加了86%。




卡片直接提供 2 倍路线
由于卡片的本地优化，用户变得更愿 海外泰国数据 意与卡片互动——直接从卡上拨打银行电话、查看评论和规划前往分行的路线。因此，一年之内 Yandex 的航线数量增加了两倍。





六个月内，有回复的评论比例从 20% 上升至 75%

通过系统地处理评论并使用 RocketData 中的模板，Ak Bars Bank 在六个月内将有回复的评论份额从 20% 提高到了 75%。顾客也注意到了他们处理评论的方式发生了变化，并且更有可能将他们的看法改变为正面的。