كيفية إدارة التوقعات – المهارة غير المستغلة إلى حد كبير

[mstlucky0110]

في رأيي، إن إدارة التوقعات مهارة غير مستغلة إلى حد كبير. لا يمارسها الجميع، ولكن ربما إذا مارسها المزيد من الموظفين، يمكننا تجنب الكثير من الدراما اليومية التي تحدث في كل مكتب.

إن الأشخاص الذين يعرفون كيفية إدارة التوقعات قادرون على الإبحار بسلاسة أكبر في المياه المضطربة لأعمالهم. لماذا؟ لأنهم يعرفون كيفية التواصل وتنظيم وتوجيه المحادثات حول الأمور التي يتم إنجازها.

اتبع هذه النصائح الثلاث العملية لتحسين قدرتك على إدارة التوقعات.

لا تفترض أي شيء

غالبًا ما يقع الأشخاص في مشاكل عندما يفترضون أن زميلًا في العمل أو بائعًا أو مشرفًا يعرف ما يتوقعونه أو حتى ما يتحدثون عنه. نصيحتي الأولى هي التأكد من حصولك على السياق .

لا تقع في فخ افتراض أن شخصًا ما لديه نفس الفهم لموقف أو مشروع أو موعد نهائي أو مهمة مثلك. يمكنك تجنب هذا الفخ من خلال إجراء محادثة تناقش فيها بصراحة ما هو متوقع، وكيف يمكن إنجازه، وكيف سيتم قياس النجاح. تذكر أن تترك الكثير من الفرص لطرح الأسئلة. هذا هو الوقت المناسب أيضًا للموافقة والالتزام بما سيتم موقع ارقام روسية تسليمه ومتى. يعد تحديد موعد إنجاز شيء ما أحد أكثر نقاط سوء التفاهم شيوعًا. وهذا يقودني إلى نصيحتي التالية...

تواصل، تواصل، تواصل

إن إحدى أفضل الطرق لإدارة التوقعات هي التأكد من التواصل مع الجميع بشكل متكرر. في المراحل المبكرة من مشروع جديد أو مع اقتراب موعد نهائي أو إنجاز مهم، قد ترغب في التواصل بشكل مفرط .

بالتأكيد، قد يتطلب الأمر مزيدًا من العمل من جانبك، ولكن الأمر مهم بشكل خاص إذا كان لديك فريق جديد غير معتاد على العمل الجماعي، أو قيادة جديدة ربما لم تكتسب مستوى الثقة في قدرة الفريق على تحقيق النتائج. فالأمان أفضل من الندم.

من خلال إجراء عمليات تسجيل دخول متكررة طوال فترة المشروع، لديك أيضًا فرصة لتقديم تحديثات الحالة في الوقت الفعلي وإدارة أي تأخيرات أو مخاطر أو عوائق. عندما تكون صريحًا وشفافًا بشكل استباقي في اتصالاتك، يكون لديك مجال لوضع خطة بديلة، إذا لزم الأمر، أو المرونة في اتخاذ قرارات جديدة أثناء تحركك نحو خط النهاية. إن الصدق بشأن التأخير أفضل ألف مرة من الوعد بالتسليم ثم تفويت الموعد النهائي.

الدفع للخلف أمر جيد

إن جزءًا كبيرًا من إدارة التوقعات هو التوقعات الفعلية، أليس كذلك؟

يجب أن تكون على يقين من أن التوقعات واقعية وقابلة للتحقيق. وإذا لم تكن كذلك، فيمكنك -ويجب عليك- الرد. والمفتاح هنا هو الرد بطريقة تحقق التوازن بين احتياجات المنظمة وقدرات الفريق. إن الانفتاح بشأن ما يمكن تقديمه وما هي الخطة التي يجب تنفيذها يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في غرس الثقة والحصول على الضوء الأخضر. وإذا تمكنت من إتقان فن الرد، فقد فزت بنصف معركة إدارة التوقعات بنجاح.