在我努力说服公司需要制定营销策略以取得更好结果的过程中，我从多个角度讨论了这个主题。
为了帮助理解定义方法的重要性、其最重要的阶段或可交付成果，我喜欢提供更接近、更常识性的方法。我认为它们是让事情被理解的更有效的方式。
如果我们退后两步，我们就会意识到在线营销包括通过数字渠道做平常的事情。没有秘密公式、捷径或类似的东西。
我们必须在整个购买决策过程中陪伴观众，努力说服他们成为我们的客户。
这个伴奏的基础是什么？是什么让我们 印度尼西亚手机号码格式 的受众最终选择我们的产品？是什么促使您做出最终购买决定？如果我们从常识（所有理论之外）出发，最重要的是什么？
最符合逻辑的事情是：
首先是拥有正确的产品或服务，完全或部分满足我们受众的需求。
了解我们的受众将使我们能够更好地向他们推销产品。
让我们的沟通与他们相关。也就是说，我们知道如何始终传达客户需要听到的信息，以推动购买决策。
但是什么让他们最终决定我们的报价呢？信任。
我们所做的一切（产品、沟通、客户服务……）的最终目标是赢得客户的信任，以便他们购买我们的产品。
建立信任是在线销售的关键
而且，我们如何建立实现公司目标所必需的信任？
正如沟通的相关性必须是我们想要发送给受众的任何信息的一部分一样，信任也必须在从开始到结束的每个接触点上建立。信任的产生是许多因素的总和，而不是单一因素的问题。
有助于建立信任的五个因素
如果我们深入到战术层面，有助于产生信任的因素清单就会太长，而且最终不会增加价值。
相反，我将把这些因素分组为我认为可取的概念。
1、品牌
尽管实际上它应该是最后一个因素，但由于它总结了公司想要传达的所有属性，因此它的重要性是应该放在第一位的。支持它的
品牌和品牌定位意味着，除了对公司有清晰的认识之外，我们还拥有更好的形象。
良好的品牌策略为受众购买我们的产品提供了额外的动力；这使得他们不介意支付溢价购买我们品牌的产品。
2. 沟通的一致性
我们的受众通过不同的渠道收到不同的影响，为了使它们有效，它们必须彼此一致并与受众相关。也就是说，我们不仅必须保持相同的沟通渠道，而且在每个渠道中我们都必须获得正确的信息、产品、时刻和受众概况。
3. 良好做法
在这一节中，我们可以举出几十个例子，但我们可以概括为：做好事，三思而后行。
避免诸如以下的事情：过度的广告压力、低价值的内容、未兑现的承诺、电子邮件营销中的垃圾邮件、带有误导性标题的出版物以产生点击（点击诱饵）、试图强制参与以在社交网络中实现更大的影响力……一切我们知道做得很差，但许多公司一直在这样做。
所有这些都会对我们客户的信任产生非常负面的影响。
4. 人
我要谈论以客户为中心的组织等。等等，但我认为我们可以总结一下，我们不能忘记我们是在与人交谈，而不是与数字交谈。
似乎在实施营销策略时，我们忘记了另一边也有像我们这样的人。
需要时间和真实论证来做出购买决定的人，期望个人待遇的人（如果在他们心目中他们对你的公司有很好的形象，而你对待他们很差，你认为这会如何影响他们的信任？）等等
显然，顾客量越大，维持服务水平的难度就越大。但是，除了有改进的方法之外，我们不仅必须在客户服务中考虑这一点，而且还要在策略本身中考虑到这一点（我在前面几点中提出了许多论点）。